LEGAL REFERENCE

Memahami Bagaimana sunway777 Menguruskan Privasi Anda

Kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda. Dari saat anda membuat akaun hingga setiap transaksi dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menggunakan enkripsi standard industri...

Enkripsi SSL 256-bitVerifikasi identiti berlapisTiada perkongsian data pihak ketiga tanpa persetujuan anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
sunway777 Memahami Bagaimana sunway777 Menguruskan Privasi Anda

Apa Yang Kami Kumpul dan Bagaimana Kami Menggunakannya

Apabila anda membuka akaun sunway777, kami meminta nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan alamat rumah untuk pengesahan identiti dan kepatuhan peraturan tempatan. Kami juga merakam aktiviti log masuk, sejarah pembayaran dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow, serta permainan yang anda mainkan. Data ini disimpan di pelayan bersertifikat dan hanya diakses oleh pasukan keselamatan kami, pembekal pembayaran bagi

melaksanakan transaksi, dan pihak berkuasa jika dikehendaki di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual data anda kepada pemasar atau pemberi perlindungan insurans.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Bagaimana Menghubungi sunway777 Mengenai Privasi Anda

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana kami menguruskan data anda atau ingin meminta akses kepada rekod akun anda, pasukan sokongan kami siap membantu melalui saluran pilihan anda.

E-mel Sokongan Hantar permintaan privasi anda ke [email protected]. Kami akan membalas dalam 48 jam dengan penyataan lengkap data anda.
Sembang Langsung Tersedia 10 pagi hingga 11 malam Waktu Malaysia Timur. Ejen kami boleh menjawab soalan privasi asas dan merujuk permintaan kompleks ke pasukan keselamatan.
Borang Permintaan Akun Log masuk ke akun anda, buka Tetapan, pilih Privasi Data, dan hantar permintaan akses atau pemadaman. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses.
KESELAMATAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi dan Mengekalkan Maklumat Anda

sunway777 menggunakan piawaian keselamatan gred bank untuk melindungi akaun anda. Semua pembayaran dienkripsi ujung-ke-ujung; pembekal pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengasingkan butiran kad kredit kami sepenuhnya. Kami menjalankan audit...

Enkripsi dan Penyimpanan

Setiap akaun dilindungi oleh kata laluan berlapis dan autentikasi dua faktor. Pembekal pembayaran kami disertifikasi PCI-DSS. Data anda disimpan di pusat data bersertifikat Malaysia dan Singapura.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akun anda selama akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan untuk kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan. Anda boleh meminta pemadaman awal melalui Tetapan Privasi.

Protokol Penolakan Akses

Jika anda menutup akaun atau memadam data peribadi, kami akan menghapuskan maklumat boleh kenali dalam 30 hari. Rekod audit disimpan mengikut keperluan undang-undang. Anda boleh memulihkan akaun dalam 72 jam pertama penutupan.

Pembayaran dan Pengeluaran

Semua transaksi diproses melalui pembekal pembayaran tersertifikat. Pengeluaran dana dikembalikan ke akaun asli anda dalam 1–3 hari perniagaan bergantung pada bank anda dan pilihan pembayaran.

Pemantauan Aktiviti Mencurigakan

Sistem deteksi penipuan kami memantau log masuk daripada lokasi baru, perubahan kadar pertaruhan yang mendadak, dan pola pengeluaran tidak biasa. Kami akan menghubungi anda jika kami mengesan aktiviti mencurigakan.

Permintaan Data dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami pegang mengenai anda atau meminta pemadaman. Hantar permintaan melalui e-mel atau dalam aplikasi; kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses dalam 14 hari.

Jawapan Kepada Soalan Privasi Anda

Kami memerlukan nama penuh, alamat e-mel yang sah, nombor telefon selular dan alamat rumah di Malaysia. Anda juga perlu mengesahkan umur anda dan menyetujui syarat layanan kami. Data ini digunakan untuk pengesahan identiti dan kepatuhan peraturan tempatan.

Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau debit. Semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh pembekal pembayaran bersertifikat PCI-DSS kami. Anda berkomunikasi terus dengan e-dompet mereka; kami hanya menerima pengesahan transaksi.

Kami menyimpan maklumat asas untuk memenuhi keperluan cukai dan pencegahan penipuan selama 5 tahun selepas penutupan. Maklumat boleh kenali seperti nama dan alamat akan dipadamkan dalam 30 hari. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal melalui e-mel sokongan kami.

Ya. Buka Tetapan akun anda, pilih Privasi Data, dan klik 'Minta Salinan Data Saya'. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail berformat terbuka dalam 14 hari, termasuk sejarah log masuk, transaksi dan permainan.

Pergi ke Tetapan, pilih 'Tutup Akun', dan pilih 'Padam Permanen'. Kami akan mengesahkan permintaan anda melalui e-mel. Semua data boleh kenali akan dipadamkan dalam 30 hari. Anda tidak akan dapat memulihkan akun selepas itu.

Tidak, kecuali diperlukan oleh undang-undang. Kami berkongsi maklumat pembayaran dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan agensi cukai tempatan jika dikehendaki. Kami tidak menjual data anda kepada pemasar atau data broker.

Jika pihak berkuasa meminta data anda, kami akan mematuhi perintah mahkamah yang sah atau notis berkanun. Kami akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu kecuali undang-undang melarang. Anda boleh menghubungi sokongan kami untuk penjelasan mengenai sebarang permintaan.